Im letzten Artikel dieser Serie habe ich das „4-Ohren-Modell“ von Wolfgang Schulz von Thun vorgestellt. Darin werden die vier Ebenen einer Nachricht beschrieben. Ich habe versprochen einige Zitate aus dem ScrumMaster-Leben auf das 4-Ohren-Modell anzuwenden. Zunächst eine kleine Reise zu den letzten Artikel. Folgende vier Ebenen beinhaltet jede gesendete Nachricht: die Informationsebene die Appellebene die Selbstoffenbarungsebene und die Beziehungsebene. […]

Im letzten Artikel bin ich auf die unterschiedlichen sowie grundlegenden Aspekte der Kommunikation eingegangen. Dabei ging es um die Körpersprache (nonverbale Kommunikation) die Mimik (nonverbale Kommunikation) die Tonlage und die individuelle Ausprägung. Zunächst möchte ich auf das Gebiet der verbalen Kommunikation eingehen. Da wir heutzutage auf unterschiedlichste Art und Weise miteinander kommunizieren, können einige der o.g. […]